Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen
Telewashwinkel BV
Ambachtsweg 23
2222 AJ Katwijk aan Zee

Von nun an bekannt sein als: Benutzer

Produktpreise und Titel

Alle angegebenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und in Euro. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die auf unserer Website angezeigten Preise korrekt sind. Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Sollten bei den Preisen der Artikel auf der Website Fehler auftreten, werden Sie vor der Bearbeitung einer Bestellung kontaktiert. Die Bearbeitung einer Bestellung kann von uns jederzeit bis zum Versand dieser Bestellung und aller damit verbundenen Artikel storniert oder korrigiert werden. Alle Bilder auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung, beispielsweise kann die Farbe eines Produkts abweichen.

Deine Bestellung

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu verzögern oder abzulehnen, wenn eine Transaktion unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben enthält oder ein Betrugsverdacht besteht. Wenn wir diese Informationen nicht angemessen erhalten oder diese Probleme nicht lösen können, erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendete Karte. Es wird keine andere Form der Rückerstattung oder Gutschrift angeboten, noch erfolgt eine Rückerstattung auf die Karte oder das Konto eines Dritten.

Versand und Zölle

Alle bei uns eingegangenen Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit versendet.

Die meisten Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag über einen Lieferdienst versandt und am nächsten Werktag beim Kunden ausgeliefert.

Wir behalten uns das Recht vor, Produkte zu einem späteren Zeitpunkt (bis zu 28 Tage nach dem Kauf) zu versenden, wenn das bestellte Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig ist. In diesem Fall werden Sie kontaktiert und erhalten anstelle der Lieferung des Produkts eine vollständige Rückerstattung. Wir können nicht für Transportunterbrechungen haftbar gemacht werden, die durch Arbeitskonflikte oder Handlungen verursacht werden, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen. Sollte ein solcher Fehler auftreten, wird Ihnen die Lieferung über ein alternatives Lieferunternehmen oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.

Wenn Sie ein Produkt außerhalb der Niederlande bestellen, ist der Empfänger des Produkts für alle Zölle oder Tarife verantwortlich, die in dem Land gelten, in das die Produkte versendet werden. Darüber hinaus kann es sein, dass sich Ihre Bestellung verzögert oder bei der Einreise in das Zielland von den örtlichen Zollbehörden geöffnet und durchsucht wird. Bitte beachten Sie, dass wir keine konkrete Beratung zu Zöllen oder Zöllen anbieten können. Sie können die Bestellung auch von uns vorbereiten und verpacken lassen und selbst einen Spediteur mit der Abholung Ihrer Bestellung beauftragen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie diese Option bevorzugen.

Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 100,00 € zzgl. MwSt. nur in den Niederlanden.

Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung

Wir arbeiten mit einem Nachbestellsystem. Dies bedeutet, dass ein Teil Ihrer Bestellung vorzeitig versendet werden kann und alle fehlenden Artikel, die nicht vorrätig sind, versendet werden, sobald wir sie wieder auf Lager haben. Hierüber werden Sie auf der Ihrer Bestellung beiliegenden Rechnung informiert.

Falsche oder beschädigte Artikel

Kunden sind dafür verantwortlich, alle Lieferungen von uns auf Schäden oder fehlende Teile zu überprüfen, bevor sie die Lieferung unterschreiben. Sie müssen uns etwaige Probleme innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung mitteilen, um diese bearbeiten zu können.

Wenn Sie feststellen, dass eine Lieferung unvollständig oder beschädigt ist, unterschreiben Sie diese bitte beim Zusteller als „beschädigt“ oder „unvollständig“. Wir können nicht garantieren, dass wir beschädigte oder unvollständige Lieferungen später korrigieren oder reklamieren können, wenn sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht als solche bestätigt wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferungen überprüfen, bevor Sie sie unterschreiben.

Widerrufsrecht, Rückgabe und Rückerstattung

Sie haben das Recht, telefonisch oder online getätigte Einkäufe innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt des Produkts zu stornieren. Es besteht kein Widerrufs-, Rückerstattungs- oder Rückgaberecht, sobald Sie das Produkt verwendet haben, es sei denn, es ist fehlerhaft und Sie geben es aus diesem Grund zurück. Waren, die versiegelt oder eingeschweißt wurden und diese entfernt wurden, können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf. Bei hygienischen Problemen besteht kein Widerrufsrecht, es sei denn, es liegt ein Mangel vor.

Bitte befolgen Sie für alle Rücksendungen an uns das folgende Verfahren

Kontaktieren Sie den Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an Winkel@telewashwinkel.nl senden oder 071 589 77 99 anrufen und das Problem melden. Halten Sie Ihren Namen, Ihre Postleitzahl und eine Bestellnummer bereit. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, weil es defekt ist, geben Sie bitte den/die Defekt(e) an. Verpacken Sie das Produkt wieder in der Originalverpackung, einschließlich aller mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile, Broschüren, Handbücher und/oder Garantien. Leider können wir keine Rückerstattung gewähren, wenn das Produkt in unvollständigem Zustand zurückgegeben wird. Sollte die Originalverpackung, die das Produkt umgibt, beschädigt oder zerstört sein, gewähren wir nur dann eine volle Rückerstattung, wenn das Produkt aufgrund eines Mangels zurückgegeben wird. Sollte die Originalverpackung eines defekten Produkts beschädigt oder zerstört sein, stellen Sie bitte sicher, dass das zurückgegebene Produkt für den Versand an uns ausreichend verpackt ist. Sie sind für die Zahlung aller Versand- und Bearbeitungskosten verantwortlich, die bei der Rücksendung des Produkts anfallen. Wir empfehlen Ihnen, alle Rücksendungen per Einschreiben zu versenden, damit Sie einen Überblick über die mögliche Rücksendung haben. Wir gewähren keine Rückerstattung für Artikel, die auf dem Transport zu uns verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn eine Rücksendung auf dem Transportweg zu uns verloren geht oder gestohlen wird, müssen Sie bei dem Unternehmen, das die Rücksendung verschickt hat, eine Entschädigung verlangen. Für retournierte Artikel, die nicht gewünscht sind, erstatten wir den Wert der ursprünglichen Bestellung abzüglich der Versandkosten, die dem Telewash-Shop entstanden sind. Wir erstatten jedoch die Versandkosten, die bei der Rücksendung eines Produkts anfallen, wenn es von uns falsch versandt wurde oder das Produkt aufgrund eines Mangels zurückgesandt wird. Sollten die Versandkosten höher sein als der Warenwert, können andere Vereinbarungen getroffen werden. Kontaktieren Sie uns daher immer vor der Rücksendung eines Pakets, um zu prüfen, ob die Versandkosten von uns übernommen werden. Bitte beachten Sie, dass wir Kurier-, Overnight- oder Express-Teile der Liefer- oder Versandkosten nicht erstatten.

Kundenbeschwerden

Unser Ziel ist es, alle Kundenbeschwerden oder Fragen innerhalb von maximal einer Arbeitswoche zu beantworten.

Defekte Produkte

Wenn ein Kunde einen Defekt an einem Produkt feststellt, kann es vorbehaltlich unserer oben genannten Rückgabebedingungen an die Telewash-Filiale zurückgegeben werden. Für Folgeschäden des Kunden aufgrund mangelhaft gelieferter Produkte können wir keine Haftung übernehmen.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Telewashwinkel haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung einer Verpflichtung aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Zusätzliche Bedingungen

Alle gezeigten Bilder dienen nur zur Veranschaulichung. Alle Produkte können aufgrund von Produktverbesserungen variieren.

Garantiespezifikation

Im Telewash-Store streben wir nach Spitzenleistungen bei der Lieferung erstklassiger Produkte und Zubehör für die Glas-/Reinigungsindustrie.
Unsere Garantiebedingungen sind unten zusammengefasst und als die fairste Vereinbarung formuliert, die möglich ist, um unsere Position als Marktführer in Bezug auf Wert und Service zu behaupten: Teleskopstangen 3 Monate Herstellungsfehler*. Wasserpumpen 3 Monate gegen Herstellungsfehler*. Rollen, 2 Monate Herstellungsfehler* Alle anderen gelieferten Artikel, 1 Monat Herstellungsfehler*. RO-Maschinen,
12 Monate auf Teile, mus. von Membranen und Filtern.

*Abnutzung, (a)vorsätzliche Schäden oder vom Benutzer verursachte Sachschäden sind nicht abgedeckt.

Die von dieser Website erfassten Daten werden verwendet, um:

• Verwalten und verbessern Sie unsere Website und unseren Service.
• Lediglich im Rahmen der Warenlieferung geben wir Daten an Dritte weiter.
• Annahme und Ausführung von Bestellungen an Kunden.

Zahlung

Wir akzeptieren die meisten gängigen Debit- und Kreditkarten online und im Geschäft.

Lieferbedingungen

Wir bieten derzeit kostenlosen Versand für alle Online-Bestellungen an
100,00 € exkl. MwSt. Dies gilt nur für NL
Für Bestellungen unter 100,00 € zzgl. MwSt. werden in den Niederlanden Versandkosten von 5,00 € zzgl. MwSt. berechnet.
Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte für spezifische Lieferanweisungen. Sofern nicht anders angegeben, versenden wir immer über ein Kurierunternehmen, das bei der Lieferung eine Unterschrift erfordert. Wir raten davon ab, eine Bestellung an einem sogenannten „sicheren Ort“ aufzubewahren, z. B. in der Garage, im Hinterhof usw., insbesondere wenn es sich um eine Bestellung mit hohem Bestellwert handelt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung an einem bestimmten Ort hinterlegen zu lassen, tragen Sie die alleinige Verantwortung, wenn ein Teil der Bestellung verloren geht, gestohlen, beschädigt wird oder verloren geht. Telewashwinkel übernimmt keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl unbeaufsichtigter Gegenstände.
Sollte sich Ihre Bestellung mehr als 3 Tage, nachdem sie unser Haus beim Zusteller verlassen hat, verzögern, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Eine Verspätung von mehr als 15 Tagen gilt als verloren. In den Zeiträumen vor Feiertagen fügen Sie bitte einen zusätzlichen Tag hinzu. Wenn der Paketdienst eine Untersuchung wegen eines fehlenden Pakets einleitet, müssen wir die Ergebnisse dieser Untersuchung abwarten, bevor wir dem Kunden ein neues Paket zusenden können. Eine Untersuchung dauert durchschnittlich 5 Arbeitstage. Nach den Ergebnissen der Untersuchung werden Sie schnellstmöglich mit einer Lösung des Problems informiert.

Eingetragener Sitz

Wir sind ein in den Niederlanden unter der Handelskammernummer 92708153 registriertes Unternehmen mit folgender Adresse: Ambachtsweg 23, 2222 AJ, Katwijk aan Zee.